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Tecnología y PYMES

Las tecnologías de información (TI) son todas estas herramientas y aplicaciones útiles que favorecen tanto la operación como la administración de las empresas. Pero, ¿cómo se hace para convencer a las pequeñas y medianas empresas de esto y venderles infraestructura IT?

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Con la dinámica del mercado, las compañías deben implementar cambios rápidamente. La tecnología es un medio para lograr este objetivo. Las empresas deben llevar nuevos productos al mercado con rapidez, mientras que cumplen con las exigencias de calidad del cliente. Para tener éxito también deben eliminar productos innecesarios y tomar medidas administrativas para reducir los costos y tiempos de producción, así como de la toma de decisiones. El crecimiento de los estándares mundiales de calidad y los procesos en los negocios también ha aumentado la necesidad de las empresas de utilizar la tecnología para implementar los cambios necesarios y así cumplir con los nuevos requisitos.

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Servidor NAS para el hogar y para la pequeña empresa

La popularidad de los servidores NAS (Network Attached Storage) crece año tras año. Estas soluciones se adaptan cada vez mejor al mercado, demostrando su valía no sólo en grandes empresas, sino también en pequeñas empresas y entornos domésticos. Son una excelente plataforma para el procesado de datos, que facilita la creación de un entorno seguro para la virtualización, permitiendo crear un almacén central tanto de fotografías, películas como de música

En el entorno del hogar, ayuda a centralizar, monitorear y facilitar el uso de información desde el entorno del entretenimiento como juegos, videos, fotos hasta el de las finanzas, pasando por el que quizá sea de mayor importancia cuando se tienen hijos en edad escolar el educativo. La flexibilidad y desempeño de estos equipos es tal que cada vez cobran mayor importancia. Si a lo anterior les sumamos la posibilidad de seguridad como la video vigilancia sabremos que más que un gasto, la compra de un equipo NAS es un inversión redituable. Además de cada vez el precio de los equipos es accesible y sus funcionalidades mayores.

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Crean la UAM e Infotec un poderoso sistema para almacenar bases de datos

La innovación, denominada Babel, ayudaría a pequeñas y medianas empresas mexicanas que usan los servicios de resguardo de datos en la nube. Tiene capacidad de entre 20 y 750 terabytes

Un grupo de investigadores mexicanos de la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Iztapalapa (UAM-I) y del Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación (Infotec-Conacyt), crearon y patentaron un sistema mexicano para almacenar grandes bases de datos, llamado Babel, el cual es capaz de resguardar entre 20 y 750 terabytes de información a bajo costo.

La innovación puede servir como apoyo para pequeñas y medianas empresas mexicanas que actualmente usan los servicios de almacenamientos de datos en la nube. Este sistema ya comenzó a ser probado por instituciones como la Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica del Instituto Politécnico Nacional, pero por sus características puede ser usado por otras instituciones que manejan grandes cantidades de documentos y datos, por ejemplo, el Archivo General de la Nación o grupos hospitalarios públicos y privados que manejan expedientes electrónicos.

El desarrollo tecnológico fue creado en la Universidad Autónoma Metropolitana en sus diferentes etapas: pruebas de concepto, prototipo, unitarias, integración y desempeño explicó el doctor Ricardo Marcelín Jiménez, responsable del proyecto y profesor del Departamento de Ingeniería Eléctrica, en la UAM-I.

La plataforma —inspirada en el cuento de Jorge Luis Borges La biblioteca de Babel referente a un acervo que podría ser infinito— surgió de un convenio de colaboración entre la UAM y el Infotec, que es propietario de los derechos patrimoniales del sistema.

Fuente: La Cronica.

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Experiencia del cliente, diferenciador competitivo en la transformación digital

Las organizaciones no están progresando a la velocidad necesaria en la implementación de sus estrategias digitales efectivas, dice el reporte de 20 aniversario del Global Customer Experience Benchmarking Report de Dimension Data, ya que apenas 11% de las organizaciones encuestadas en América dijeron que tenían una estrategia optimizada para el negocio digital, mientras casi la mitad (47%) informó que no tienen un plan en absoluto, o que, en el mejor de los casos, están en el proceso de desarrollar uno.

El principal factor que impulsa la transformación digital es la mejora de las soluciones de experiencia del cliente (CX), seguido por las demandas digitales de los clientes. Más del 86% de las organizaciones reportaron un aumento en los ingresos como resultado de la mejora de CX, mientras que 75% reportaron un ahorro de costos. Sin embargo, solo el 33% han nombrado a un ejecutivo de nivel directivo responsable de las experiencias de los clientes, y las interrupciones organizacionales significan que la funcionalidad de la solución digital no satisface los requisitos del cliente.

En cambio, las empresas de alto rendimiento comprometidas con la revolución digital están superando a los líderes del mercado establecido. La investigación muestra que las organizaciones del cuartil superior tienen un desempeño hasta diez veces mejor que sus contrapartes. CX fue elegido como un diferenciador competitivo por 80% de los participantes en América, siendo el indicador estratégico más importante.

“El mundo ha formado una piel digital, y los negocios, servicios, tecnología y modelos comerciales han cambiado para siempre. Sin embargo, las organizaciones tienen desafíos estratégicos para mantenerse al día con el comportamiento de los clientes”, comenta Joe Manuele, ejecutivo de CX y colaboración del Grupo Dimension Data.

Manuele añade que la ausencia de una estrategia digital conectada significa que, incluso cuando las soluciones digitales están disponibles, el cliente frecuentemente no está consciente de su existencia. “El dilema digital se está profundizando, y las organizaciones necesitan elegir un camino entre la crisis digital o la salvación”, afirma

Entre las tendencias, la emergente robótica CX está creando una nueva realidad, así como la internet de las cosas (IoT). Los asistentes virtuales o bots de conversación fueron elegidos como el primer canal de crecimiento para 2017, y la tendencia principal de 2017 es la experiencia del cliente conectado a través de soluciones integradas multicanal. Las soluciones multicanal, junto con la analítica del cliente, fueron listadas como los principales factores para reestructurar la capacidad CX en los próximos cinco años.

Adicionalmente, se prevé el aumento en los volúmenes de servicios asistidos (77%), en los contactos digitales totalmente automatizados (67%), y en las interacciones globales (63%). Actualmente, los clientes tienen una opción de ocho canales para relacionarse con las organizaciones, pero este número se elevará a 10 en 2018.

“Los pioneros de la era digital han reimaginado los modelos de negocio y los procesos, los que han cambiado el comportamiento del cliente. Las decisiones que las organizaciones toman con sus estrategias CX y digitales definirán el éxito futuro de su organización”, refiere Manuele.

El Global Customer Experience Benchmarking Report 2017 de Dimension Data encuestó a 1.351 organizaciones en 80 países de Asia Pacífico, Australia, América, Oriente Medio y África, y Europa.

Fuente: http://searchdatacenter.techtarget.com/es

Melisa Osores

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Multi-nube: ¿Qué es y por qué las compañías tecnológicas están interesadas?

Ante la rápida evolución tecnológica, el desarrollo de nuevas demandas de negocio y cambios de hábitos en la interacción entre clientes y empresas, la necesidad de aumentar la capacidad de respuesta y mantenerse competitivo en el mercado es cada vez más latente en cualquier industria.

Estos cambios son los que abren paso a la era multi-nube. De acuerdo con el Reporte sobre el Estado de la Nube 2016, de Right Scale, actualmente es muy común que los negocios utilicen un promedio de tres proveedores de nube pública, mientras que 82% de las empresas (con más de 1,000 empleados) tienen una “estrategia multi-nube”.

¿Qué quiere decir “multi-nube”? ¿Por qué tantas compañías tecnológicas como Apple utilizan diferentes nubes, y cómo hacen para administrar la complejidad que eso implica?

¿Qué es multi- nube?

El término “multi-nube” se refiere a cualquier ambiente en el que se implementan aplicaciones a través de dos o más servicios de nube pública –por ejemplo, Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y OpenStack– sin importar qué otros modelos de implementación puedan estar también en la infraestructura.

Los modelos multi-nube son arquitectura cada vez más comunes, que por lo general involucran otros diferenciadores clave comparados con la nube híbrida.

¿Cuál es la diferencia entre nube híbrida y multi-nube?

Aunque algunos expertos todavía utilizan ambos términos sin distinción alguna, “multi-nube” es el uso de múltiples servicios de nube pública – también reconocida bajo el nombre de Infraestructura como servicio (IaaS, por sus siglas en inglés) -, especialmente dentro de una sola arquitectura. Por otra parte, la nube híbrida se refiere a un ambiente que combina servicios de nube pública o privada con otros modelos de implementación más tradicionales, incluyendo hospedaje local o administrado, con sincronización entre las distintas plataformas.

Es cada vez más común que tales ambientes incluyan características tanto de multi-nube como de nube híbrida. En estos casos, la mayoría de los expertos utilizan “multi-nube” como el término global.

¿Por qué tantos negocios utilizan varios proveedores de nube?

Eventualmente, los grandes negocios terminan por administrar múltiples nubes sin importar si lo deseen o no. Cada empresa decide entre distintos proveedores de nube y buscan aquellos recursos que se adapten mejor a sus necesidades individuales. Esto ocurre a veces sin gran planeación y prácticamente sin intervención del equipo de TI. Es importante que TI identifique y entienda las tecnologías que se utilizan en el negocio para evitar que se sofoque la innovación.

En otras ocasiones, la elección de ser multi-nube resulta de una estrategia explícita para aprovechar al máximo a los diversos proveedores de nube. Por ejemplo: Una empresa puede utilizar AWS para almacenamiento, tener Rackspace para bases de datos y OpenStack para aplicaciones y datos sensibles almacenados localmente.

Administrar varias nubes tal vez sea inevitable, al menos hasta cierto punto. Pero eso no tiene por qué ser algo malo. Una infraestructura multi-nube añade nuevas complejidades, pero también brinda muchos beneficios significativos, y nada mejor que planear inteligentemente para aprovecharlos al máximo.

¿Cuáles son los beneficios del modelo multi-nube?

  • Infraestructura con lo mejor de cada categoría. Elegir el servicio de nube idóneo para cada carga de trabajo le permite satisfacer los requerimientos específicos de cada tarea.
  • Menor riesgo de comprometerse con un solo proveedor. Invertir en múltiples proveedores de nube brinda la oportunidad de tener más opciones con respecto a dónde ejecutar sus cargas de trabajo, minimizar el alza de precios y otros riesgos derivados de tener a un proveedor único.
  • Mitigación de desastres. Utilizar de manera adecuada múltiples nubes puede ayudar a minimizar los riesgos de una pérdida de datos a gran escala o de inactividad de aplicaciones debido a una falla local en un entorno de cómputo en la nube.
  • Mayor flexibilidad geográfica de datos. Aunque los proveedores líderes de nube tienen centros de datos alrededor del mundo, las compañías que requieren que ciertos datos se encuentren en un país específico, pueden satisfacer con mayor facilidad esos requerimientos a través de una estrategia multi-nube.

Y, ¿los desafíos?

Entre los principales obstáculos se encuentran los siguientes:

  • La necesidad de contar con expertos altamente especializados para entender el amplio espectro de tecnologías relacionadas con la nube.
  • Administración de relaciones adicionales con proveedores y de interfaces de control
  • Desafíos de integración entre nubes públicas desarrolladas con tecnologías distintas (por ejemplo, Azure fue desarrollado con base en Windows, mientras que AWS es más adecuado para Linux).
  • Un rastreo de costos y una gestión de pagos más complicados
  • La necesidad de una planeación adicional sobre seguridad y políticas de manejo, debido a la complejidad adicional y a la distribución.
  • Asegurarse de elegir al proveedor de nube correcto para cada carga de trabajo. Es importante considerar que cuente con un amplio portafolio de aplicaciones.

¿Cómo puedo ‘subir’ mi negocio a la ola multi-nube?

Por lo general, el primer paso es hacer una auditoria de su huella tecnológica e identificar todos los servicios específicos que usan sus empleados. Luego, necesita asegurarse de tener acceso a los expertos necesarios, ya sea internamente o a través de socios como Rackspace. También es indispensable determinar si para alcanzar el éxito deberá contar con herramientas de administración de nube.

Una vez hecho esto, es hora de poner a funcionar las estrategias y procesos de negocios, así como organizar a los colaboradores para:

  • Implementar los servicios de nube adecuados para dar soporte a las cargas de trabajo correctas.
  • Aumentar la capacidad de sus socios para dar soporte efectivo.
  • Integrar distintos servicios conforme sea necesario.
  • Cumplir con los requisitos de seguridad.
  • Cambiar correctamente de proveedores conforme las funciones de costo se modifiquen y aparezcan nuevas opciones.
  • Incluir al equipo de TI para ofrecer a los colaboradores de su organización la libertad para acceder rápidamente a los recursos en la nube que necesiten.

Pero, ¿los proveedores no quieren que usen solamente SUS nubes?

En Rackspace no es así. Proveemos acceso a expertos en las nubes más importantes de todo el mundo. Nuestra misión es ayudar a que los clientes triunfen al utilizar las tecnologías que mejor se adaptan a sus necesidades, ya sea que eso signifique AWS o Microsoft Azure, o tecnologías de nube privada tales como OpenStack o VMware.

Nuestras soluciones comprobadas se basan en años de experiencia, que incluyen la operación de infraestructura de nube a escala masiva junto con nuestro gran equipo de especialistas. Tenemos más de 3,000 ingenieros de nube, cientos de certificaciones técnicas de Microsoft y AWS y más de 1,000 millones de horas de administración de servidores OpenStack.

Eso quiere decir que estamos bien preparados para ayudar a nuestros clientes a que dejen de preocuparse por la complejidad de administrar sus diferentes nubes: desde mapear el servicio correcto, identificar la carga de trabajo adecuada, hasta hacernos cargo de la migración, la arquitectura, la seguridad y las operaciones.

Rackspace es uno de los proveedores más grandes de nube administrada con experiencia en las nubes líderes del mundo como Microsoft Azure, AWS y OpenStack.

 

Fuente: http://globalmedia-it.com/